Kptar App C.A. (RIF: J-50324674-0), con domicilio en Calle 72 con Av. Bella Vista, Edif. Clodomira, Piso 2 · Of. 302, Maracaibo, Zulia, Venezuela, garantiza la protección, integridad y confidencialidad de los datos personales, comerciales, académicos, jurídicos y operativos suministrados por los usuarios y clientes de su infraestructura tecnológica.
Declaración de Alcance: Esta política rige el tratamiento de datos para todas las soluciones tecnológicas y plataformas SaaS desarrolladas y operadas por la empresa: Kptar Business, Condominios, Safe School, Jurídico HC y Alas Viw.
MÓDULO A — KPTAR BUSINESS (INTEGRACIÓN META PLATFORMS API)
Kptar App C.A. (RIF: J-50324674-0), con domicilio en Calle 72 con Av. Bella Vista, Edif. Clodomira, Piso 2, Of. 302, Maracaibo, Zulia, Venezuela, garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales y comerciales suministrados por los usuarios y clientes de su plataforma de servicios SaaS multitenant "Kptar Business".
1. DATOS QUE RECOPILAMOS A TRAVÉS DE METAS PLATFORMS
Para la integración y funcionamiento con la API de WhatsApp Business, Instagram Graph API y Messenger, Kptar Business procesa únicamente los datos estrictamente necesarios autorizados expresamente por el cliente:
- Identificadores de usuario (IDs de WhatsApp, Instagram scoped IDs).
- Metadatos de mensajería comercial (números de teléfono empresarial, marcas de tiempo, estados de entrega y lectura).
- Contenido de mensajes entrantes y salientes para la sincronización de bandejas de entrada compartidas y flujos de automatización autorizados.
2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS EN KPTAR BUSINESS
Los datos se utilizan única y exclusivamente para:
- Centralizar la comunicación comercial y atención al cliente en la plataforma SaaS.
- Ejecutar flujos de respuestas automatizadas a través de agentes virtuales y operadores humanos del negocio suscriptor.
- Generar métricas operativas de rendimiento de atención en tiempo real.
Aislamiento Estricto y No Comercialización: Todos los registros operan bajo aislamiento multitenant estricto y Kptar App C.A. no vende, no alquila ni comparte datos personales o de mensajería con terceros.
TRATAMIENTO DE DATOS POR VERTICAL DEL ECOSISTEMA KPTAR
B Condominios (PropTech & Domótica Residencial)
PROPTECH · IOT · FINANZAS- Gestión Residencial y Financiera: Tratamiento estructurado de datos de copropietarios, registros de alícuotas, estados de cuenta, soporte de conciliación de pagos y bitácoras de control de acceso residencial.
- Resguardo Contable y Domótica: Encriptación de datos contables de cada junta de condominio y salvaguarda criptográfica de credenciales de domótica, sensores e infraestructura IoT residencial.
C Safe School (EdTech & Administración Escolar)
EDTECH · PROTECCIÓN DE MENORES- Comunidad Educativa: Protección reforzada de datos personales e institucionales de la comunidad educativa, incluyendo personal directivo, docentes, representantes legales y alumnos.
- Tutela de Datos de Menores de Edad: Tratamiento estrictamente confidencial de registros académicos, evaluaciones cognitivas y controles de asistencia bajo normativas rigurosas de protección de datos personales de menores de edad, accesibles únicamente por la institución suscriptora y los representantes autorizados.
D Jurídico HC (LegalTech & NLP)
LEGALTECH · SECRETO PROFESIONAL- Confidencialidad Profesional y Documental: Resguardo bajo estándares de confidencialidad profesional de datos contractuales, nombres, documentos de identidad y términos patrimoniales extraídos mediante procesamiento de lenguaje natural (NLP) para la redacción y generación automatizada de documentos jurídicos (contratos de compraventa, arrendamientos y poderes).
E Alas Viw (Mobile App Social & Google AdMob)
MOBILE ANDROID / IOS · ADMOB- Telemetría Móvil y Cumplimiento Google AdMob: Gestión transparente de identificadores anónimos de publicidad y dispositivo para analítica operativa, prevención de fraude y cumplimiento estricto de las políticas de privacidad y consentimiento de usuario de la red publicitaria de Google AdMob en entornos Android e iOS.
3. DISPOSICIONES COMUNES: SEGURIDAD, ALMACENAMIENTO Y AISLAMIENTO DE DATOS
- Aislamiento Multitenant (PostgreSQL / Supabase RLS): Todos los datos del ecosistema residen en bases de datos relacionales sobre PostgreSQL / Supabase con políticas de seguridad a nivel de fila (Row Level Security - RLS) por cada tenant u organización, impidiendo cualquier cruce o acceso no autorizado de datos entre diferentes empresas, instituciones o clientes.
- Cifrado en Tránsito y en Reposo: Las transferencias de datos se realizan exclusivamente bajo protocolos seguros HTTPS/TLS y las credenciales, secretos y tokens de acceso OAuth/API se almacenan cifrados en reposo.
- No Comercialización: Kptar App C.A. no vende, no alquila ni comparte datos personales, académicos, patrimoniales o de mensajería con terceros.
4. POLÍTICA DE RETENCIÓN, ELIMINACIÓN DE DATOS Y DERECHOS ARCO
Los datos se conservan únicamente mientras el cliente o usuario mantenga activa su suscripción o relación contractual con el servicio correspondiente. Los titulares de los datos, clientes y usuarios pueden ejercer en cualquier momento sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), así como solicitar la revocación inmediata del acceso a las APIs de Meta Platforms o la eliminación total y definitiva de sus registros en cualquiera de nuestras plataformas (Kptar Business, Condominios, Safe School, Jurídico HC y Alas Viw), a través de nuestros canales oficiales de atención legal y soporte: